Nutzungsbedingungen

Stand: April 2026

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der Website zealous-branch.com sowie die Inanspruchnahme der von zealous-branch Tierpflege GmbH angebotenen Dienstleistungen.

Durch die Nutzung unserer Website oder die Buchung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Sollten Sie mit den Bedingungen nicht einverstanden sein, nutzen Sie bitte weder die Website noch unsere Dienstleistungen.

2. Anbieter und Vertragspartner

zealous-branch Tierpflege GmbH
Mariahilfer Straße 142
1150 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Firmenbuchnummer: FN 425871 m
UID-Nummer: ATU68547239
Geschäftsführung: Mag. Elisabeth Berger

3. Leistungsbeschreibung

zealous-branch bietet professionelle Tierpflege-Dienstleistungen an, darunter:

• Gassi-Service für Hunde
• Urlaubsbetreuung für Haustiere
• Individuelle Tierpflege
• Katzenbetreuung
• Betreuung von Kleintieren und Vögeln
• Tierarzttransport und Begleitung
• Notfallbetreuung

Die genauen Leistungsinhalte, Preise und Konditionen werden individuell vereinbart und in einer Auftragsbestätigung festgehalten.

4. Vertragsabschluss

Der Vertragsabschluss erfolgt in mehreren Schritten:

1. Sie kontaktieren uns per E-Mail mit Ihrer Anfrage
2. Wir senden Ihnen ein unverbindliches Angebot zu
3. Nach Ihrer Zustimmung vereinbaren wir einen Termin zum persönlichen Kennenlernen
4. Nach dem Kennenlernen erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail
5. Mit Ihrer Bestätigung kommt der Vertrag zustande

Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, sofern nicht ausdrücklich ein bestimmter Zeitraum vereinbart wird.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Preise gelten für die jeweils beschriebenen Leistungen.

Die Zahlung erfolgt nach Erbringung der Leistung per Rechnung. Die Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugestellt. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum.

Bei regelmäßiger Betreuung können monatliche Sammelrechnungen vereinbart werden.

6. Stornierung und Absage

Sie können vereinbarte Betreuungstermine bis 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei stornieren. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig per E-Mail.

Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin behalten wir uns vor, 50% des vereinbarten Preises in Rechnung zu stellen, da wir den Termin in der Regel nicht mehr anderweitig vergeben können.

Bei Notfällen oder unvorhersehbaren Ereignissen auf Ihrer Seite finden wir gemeinsam eine faire Lösung.

7. Ihre Pflichten als Auftraggeber

Sie verpflichten sich:

• Uns alle relevanten Informationen über Ihr Tier mitzuteilen, insbesondere über Gesundheitszustand, Verhaltensweisen, Ängste oder Besonderheiten
• Uns über Änderungen im Gesundheitszustand oder Verhalten Ihres Tieres zu informieren
• Sicherzustellen, dass Ihr Tier über alle notwendigen Impfungen verfügt
• Uns Zugang zu Ihrer Wohnung zu ermöglichen, sofern dies für die Betreuung erforderlich ist
• Ausreichend Futter und Pflegemittel zur Verfügung zu stellen
• Uns eine Vollmacht für tierärztliche Notfallbehandlungen zu erteilen

8. Unsere Pflichten

Wir verpflichten uns:

• Ihr Tier professionell und liebevoll zu betreuen
• Die vereinbarten Betreuungszeiten einzuhalten
• Sie über das Wohlbefinden Ihres Tieres zu informieren
• Im Notfall schnell und angemessen zu handeln
• Ihr Zuhause und Ihre Privatsphäre zu respektieren
• Alle Informationen vertraulich zu behandeln

9. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir oder unsere Mitarbeiter vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben, unbeschränkt.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Wir sind durch eine professionelle Haftpflichtversicherung für Tierbetreuer versichert, die sowohl Schäden an Ihrem Eigentum als auch Schäden durch Ihr Tier abdeckt.

Für Schäden, die durch das Verhalten Ihres Tieres entstehen, haften Sie als Tierhalter gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

10. Höhere Gewalt

Wir sind von unseren Leistungspflichten befreit, wenn und soweit die Erfüllung durch höhere Gewalt unmöglich wird. Als höhere Gewalt gelten unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks oder behördliche Anordnungen.

In solchen Fällen werden wir uns bemühen, alternative Lösungen zu finden.

11. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und in unseren DSGVO-Informationen.

12. Nutzung der Website

Die Inhalte unserer Website dienen ausschließlich der Information über unsere Dienstleistungen. Alle Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.

Sie dürfen die Inhalte für private Zwecke nutzen, jedoch nicht ohne unsere Zustimmung vervielfältigen, verbreiten oder öffentlich zugänglich machen.

13. Verfügbarkeit der Website

Wir bemühen uns, die Website durchgehend verfügbar zu halten. Allerdings können technische Störungen, Wartungsarbeiten oder andere Umstände zu vorübergehenden Unterbrechungen führen.

Wir übernehmen keine Garantie für die ununterbrochene Verfügbarkeit der Website.

14. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten. Wir haben keinen Einfluss auf die Inhalte dieser Websites und übernehmen keine Verantwortung für diese. Die Nutzung externer Links erfolgt auf eigene Verantwortung.

15. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern, sofern dies aufgrund gesetzlicher Anforderungen oder zur Anpassung an veränderte Geschäftsprozesse erforderlich ist.

Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen rechtzeitig per E-Mail mitteilen. Widersprechen Sie den Änderungen nicht innerhalb von vier Wochen nach Mitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als akzeptiert.

16. Kündigung

Beide Vertragsparteien können den Vertrag jederzeit mit einer Frist von zwei Wochen kündigen, sofern keine anders lautenden Vereinbarungen getroffen wurden.

Die Kündigung bedarf der Schriftform (E-Mail genügt).

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

17. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen ist Wien, sofern Sie Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

18. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgendem Link finden: https://zealous-branch.com/consumers/odr

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Selbstverständlich sind wir aber jederzeit bereit, Unstimmigkeiten im direkten Gespräch zu klären.

19. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zu unseren Dienstleistungen kontaktieren Sie uns bitte:

zealous-branch Tierpflege GmbH
Mariahilfer Straße 142
1150 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]